1. Niniejszy "Regulamin Wymiany Punktów na Nagrody" (zwany dalej "Regulaminem Zakupów") stanowi integralną część głównego "Regulaminu Aplikacji Mobilnej InfoGift".
2. Użyte w niniejszym dokumencie terminy, takie jak "Operator", "Aplikacja", "Użytkownik", "Punkty", "Nagrody", mają znaczenie nadane im w głównym Regulaminie Aplikacji.
3. Proces "Zakupu" w Aplikacji InfoGift polega na nieodpłatnej wymianie zebranych przez Użytkownika Punktów na Nagrody dostępne w "Katalogu Nagród". Proces ten nie jest umową sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
4. Punkty nie posiadają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na gotówkę ani przeniesieniu na innego Użytkownika.
1. Wymiana Punktów na Nagrodę jest możliwa wyłącznie przez Użytkowników posiadających aktywne konto w Aplikacji oraz wystarczającą liczbę Punktów do odebrania wybranej Nagrody.
2. W celu dokonania wymiany, Użytkownik musi przejść do "Katalogu Nagród", wybrać interesującą go Nagrodę i aktywować przycisk potwierdzający wymianę (np. "Odbierz Nagrodę" lub "Wymień Punkty").
3. Z chwilą potwierdzenia wymiany, z salda Użytkownika automatycznie odejmowana jest liczba Punktów odpowiadająca "cenie" Nagrody.
4. Decyzja o wymianie Punktów na Nagrodę jest ostateczna i nie podlega anulowaniu. Użytkownik nie ma możliwości zwrotu Nagrody i odzyskania Punktów, chyba że postanowienia dotyczące reklamacji stanowią inaczej.
1. Wszystkie Nagrody w Katalogu posiadają ograniczoną liczbę dostępnych sztuk, która jest jawnie wskazana w opisie każdej Nagrody.
2. O przyznaniu Nagrody decyduje wyłącznie kolejność pomyślnie zakończonych transakcji wymiany w systemie informatycznym Aplikacji.
Zasada "Kto Pierwszy, Ten Lepszy": Prawo do odbioru Nagrody nabywa Użytkownik, którego żądanie wymiany jako pierwsze zostanie przetworzone i zatwierdzone przez serwer Operatora. W przypadku, gdy wielu Użytkowników próbuje w tym samym czasie odebrać ostatnią dostępną sztukę Nagrody, zostanie ona przyznana tylko jednemu z nich. Pozostali Użytkownicy otrzymają komunikat o niedostępności Nagrody, a Punkty nie zostaną pobrane z ich kont.
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w transmisji danych po stronie Użytkownika (np. wynikające ze słabego połączenia internetowego), które mogłyby wpłynąć na kolejność zgłoszenia.
1. Nagrody rzeczowe wysyłane są do paczkomatu InPost wskazanego przez Użytkownika podczas rejestracji konta.
2. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych i aktualnych danych odbioru. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Nagrody wynikające z błędu Użytkownika.
3. Koszt dostawy Nagrody pokrywany jest przez Operatora, chyba że w opisie Nagrody wyraźnie wskazano inaczej.
4. Czas realizacji wysyłki zostanie określony w opisie Nagrody lub w wiadomości potwierdzającej jej odbiór. Operator dołoży starań, aby wysyłka nastąpiła w możliwie najkrótszym terminie.
5. W przypadku Nagród w formie usług lub voucherów (np. obiad w restauracji), sposób ich realizacji (np. odbiór osobisty, kod elektroniczny) będzie każdorazowo określony w opisie Nagrody.
1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy:
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@infogift.online w terminie 14 dni od dnia odbioru Nagrody lub wystąpienia problemu.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko Użytkownika, szczegółowy opis problemu oraz – w przypadku wad fizycznych – dokumentację fotograficzną uszkodzenia.
4. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Operator zaproponuje wymianę Nagrody na wolną od wad, a jeśli nie będzie to możliwe – zwrot Punktów na konto Użytkownika.
5. Nagrody nie podlegają zwrotowi z innego powodu niż wady opisane w § 5 pkt 1.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Zakupów, zastosowanie mają postanowienia głównego Regulaminu Aplikacji InfoGift oraz przepisy prawa polskiego.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2025-01-01.